封面图片说明：曾经“红极一时”的茅台冰淇淋，近日被传“多地陆续闭店”，其中，广州市场运营团队已解散。1月10日，记者了解到郑州地区此前位于永威木色购物广场的茅台冰淇淋旗舰店已撤柜。商场前台工作人员告诉记者，该店已于2024年年底撤柜。据悉，茅台冰淇淋郑州店于2022年8月30日开业。

　　郑州：晴10℃/-1℃，开封：晴9℃/-3℃，洛阳：多云转晴9℃/-2℃，平顶山：多云转晴10℃/-2℃，安阳：晴8℃/-5℃，鹤壁：多云转晴9℃/-6℃，新乡：霾转晴9℃/-6℃，焦作：多云转晴9℃/-3℃，濮阳：多云转晴8℃/-7℃，许昌：多云10℃/-6℃，漯河：晴转多云11℃/-3℃，三门峡：多云转晴6℃/-4℃，南阳：多云转晴11℃/-3℃，商丘：多云转晴7℃/-7℃，信阳：晴11℃/-1℃，周口：多云10℃/-2℃，驻马店：多云转晴10℃/-2℃，济源：多云转晴10℃/-4℃

　　人工客服成了“香饽饽”？近期，多地把人工客服岗位列入紧缺技能职业目录。如辽宁省、广州市发布的2024年第三季度急需职业目录，以及河北省发布的《2024年河北省民营企业人才需求目录》，都把“客户服务管理员”列入其中；广东省江门市则把客服经理岗位列为家电产业急需人才。

　　“现在转人工客服太难了，我连续发多次‘人工客服’都没有转接成功。”1月初，贵州贵阳的任女士在某电商平台购买的药品迟迟未发货，“我选择退款后系统自动拒绝，卖家表示退款需要联系到平台的人工客服。人工客服找不到，AI客服不智能，我把问题换了多种表述方式，都得不到解决方案，回复的都是固定话术。”任女士说。

　　“目前而言，AI客服技术成熟度还不够高，对于复杂问题的表述尚不能精准识别和回复。随着AI客服的不断普及，客户对其要求也随之增高，AI客服不智能的问题就会显现出来。”北京邮电大学人工智能学院副教授梁孔明表示。

　　工业和信息化部发布的2024年第一、第二、第三季度电信服务质量通告显示，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，四个投诉类别里客服渠道类投诉占比连续三个季度占比排名第二。

　　记者采访多位客服从业人员了解到，人工客服岗位工作压力大、强度高、人员流动频繁是普遍现象。对于如何弥补人工客服的短缺，梁孔明认为，应实现人工客服与AI客服协同互补。

　　由中国文物交流中心指导，博物馆头条统计发布的“中博热搜榜”日前发布2024年第四季度热门百强博物馆榜单。在“考古遗址博物馆前50”中，河南有7家博物馆上榜，殷墟博物馆、庙底沟仰韶文化博物馆、二里头夏都遗址博物馆、郑州商都遗址博物院、曹操高陵遗址博物馆闯入前二十名，其中殷墟博物馆高居第三。

　　◆郑州多条地铁线号线号线工作日平峰期行车间隔提升至约5分钟；城郊线工作日平峰期行车间隔提升至约10分钟，调整期间城郊线快车数量不变，部分快车班次发车时间发生变化。详情点击

　　许昌市委网信办：接群众举报，短视频账号“高端就业安置-王老师”发布视频信息“许昌卷烟厂直签正式，专科一线w+/年，年前可入职只面就进”。经向河南中烟工业有限责任公司许昌卷烟厂核实，企业近期未发布招聘信息，该视频信息为不实信息。

　　西开云网站 kaiyun登录入口网址藏定日县发生6.8级地震后，一系列“小男孩被埋图”在互联网平台广泛传播，并配文日喀则地震等关键词，引发大量网民关注。鉴于该图片存在明显AI生成痕迹，公安机关网安部门迅速开展核查，经查，上述图片确由AI工具创作，原作者在2024年11月18日发布了相同画面的短视频，并未关联地震且声明是AI生成。经查，青海某网民为博取眼球，将“小男孩被埋图”与日喀则地震相关的信息进行关联拼凑、移花接木。目前，涉案人员已被属地公安机关依法行政拘留。